Bonjour à toutes et à tous,
Comme je n'avais plus de réponse à mon problème j'ai à nouveau contacter BT hier dans la journée.
Selon le CC que j'ai eu au bout du fil, la raison de l'échec n'est toujours pas claire et il n'a pu (une fois de plus) m'expliquer le rejet de mon passage à la fibre. Une nouvelle fois il m'a donné comme directive de refaire une demande auprès du service clients.
Je viens de le faire ce matin, en espérant que la cinquième fois soit la bonne...
Si je devais rencontrer un nouvel échec, je compte résilier mon compte ligne fixe, internet et éventuellement portable aussi. Devant une telle compagnie d'incapable je ne vois aucune raison de rester client !
Peut être d'autres personnes ont eu une réponse favorable de leur cotés, si ce n'est pas le cas je vous conseille fortement de d'adopter mon attitude.
Je compte bien faire une très belle publicité à la maison BT auprès de toutes mes connaissances et informer l'incompétence avérée de leur personnel !
Cordialement