salut,
je suis abonné bbox à une offre adsl à fontenay sous bois (juste à côté d'Auchan)
Suite à des problèmes électriques, la box a apparemment grillé. Plus d'internet, téléphone, télé.
J'ai appelé la hotline qui propose de remplacer mon installation par de la fibre optique.
D'après mes renseignements, ça serait la box sensation fibre opérant sur le réseau numericable FTTB dans ce secteur.
Normalement il devraient remplacer à l'identique, non? Là il semblent me forcer à prendre l'offre fibre. Suis-je obligé d'accepter cette offre? Ou en insistant vont-il me laisser en adsl?
La performance c'est bien mais il y a aussi la question du prix.
S'ils ne remplacent pas le modem adsl, puis-je résilier sans payer les frais restant liés à la durée d'engagement?
ps: je dis "JE", mais ne suis que porte-parole de l'abonné concerné, et ne dispose que des informations reçues au téléphone.