Bonjour
J'ai un téléphone avec carte prépayée depuis 1999 chez Bouygues Telecom.
Dimanche je constate que mon portable n'arrive pas à se connecter au réseau, je vais donc dans une boutique pensant que mon numéro a été désactivé car je n'ai pas recharché dans les temps, une vendeuse me dit que non que mon numéro est valable jusqu'en mars 2013 et me conseille d'appeler le service client.
je les appelle ce jour et ils m'apprennent que suite à un problème technique mon numéro a été attribué par erreur à une autre personne et qu'il ne me sera pas possible de le récupérer.
Comme unique compensation, mon interlocutrice me propose un nouveau numéro (c'est la moindre des choses) avec un crédit de 30€ utilisable pendant 6 mois!!!
Mon numéro n'est pas un essentiel pour mon activité professionnelle cependant j'ai un réseau associatif très fourni et mon numéro est donc important.
Pensez-vous que je puisse récupérer mon numéro sinon que les conditions qu'on me propose sont suffisantes ou dois-je m'approcher auprès d'un service d'aide au consommateur.
Merci