Bonjour,
Je me joint à ce sujet car je suis dans un cas déjà décrit.
J'ai migré un Eden vers Ideo sensation fibre, aucun document n'est trouvable. Le service client renvoi la copie du courrier d'activation qui ne m'est d'aucune utilité.
Personne ne semble compétent, j'ai posé la question par de nombreux canaux : service client, boutique, compte Twitter, forum Woobees. C'est à en devenir fou, on croit avoir à faire à une promotion fantôme faite pour attirer de nouveaux clients !
PS : Je suis d'autant plus remonté que l'activation de cette offre à pris 3 semaines et que depuis un mois et demi (data d'activation) la TV ne fonctionne pas et c'est maintenant au tour du téléphoner.