Le 17 octobre j'ai commandé un téléphone Samsung et une bbox, dès réception, je me suis rétractée et j'ai renvoyé les colis. Le 8 novembre, j'ai reçu un mail m'informant du remboursement du téléphone soit 149.9O euros le jour même. Depuis rien. J'ai appelé fin novembre, milieu décembre : on m'a dit d'attendre. Le 4 janvier et le 1O janvier on m'a dit qu'on faisait remonter la demande à la comptabilité. Aujourd'hui, on me dit que ça doit toujours remonter! Impossible de joindre quelqu'un d'autre qu'un téléconseiller! Je crois avoir été très patiente car cela fait presque 3 mois. Je demande mon remboursement de 149.9O euros. Comment faire? Qui joindre? Dois-je porter plainte au tribunal de proximité pour demander des dommages et intérets car à chaque fois je dois payer les appels téléphoniques au service clients!
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