Bonjour, si tu n'arrive pas à résoudre le soucis, je te conseil avec le AR de contacté le siège social par téléphone:
82 Rue Henry Farman
Issy-les-Moulineaux
01 81 75 10 99
Il ne résoudront pas ton soucis mais pousseront ton dossier chez un supérieur qui fera le necessaire.
Ps: je l'avais fait pour un soucis adsl qui à durer 3 mois et où les intervention été résolu toutes les semaines alors que non. j'avais osez téléphoné au siège qui à transmis mon dossier au technicien niveau 3 qui m'a tel 1heures après.
Biensur lors de ton appel n'agresse pas et dit que tu fais sa en dernier recours car tu ne sait pas quoi faire et que tu préférerai évité de passer par la justice pour le bien de tous.
Reste calme car normalement le siège social ne traite pas ses demande la normalement mais ils le font quand même.
Bon courage