Bonjour,
Nouveau sur ce forum et depuis 2 mois chez Bbox fibre, je viens vous soumettre mon problème...
Côté internet, tout va bien, débit OK, stable.
Par contre côté télé c'est pas la joie...
1) TF1 et M6 Replay ne fonctionnent pas. code erreur à chaque fois.
2) si j'enregistre Gameone, cela enregistre un écran noir...
3) certaines chaines (Nolife par exemple) ne fonctionnent pas (code erreur également).
J'ai déjà appelé Bouygues plusieurs fois, 3 techniciens sont déjà passés mais ils ne comprennent pas d'où vient le problème...
Le 1er technicien soupçonnait des problèmes de débit, mais finalement ça n'était pas ça.
Le 2nd technicien pensait que nous étions "branchés" sur une mauvaise fréquence et a donc fait fait venir un 3ème technicien (de numéricable visiblement).
Le 3ème technicien a finalement dit que nous tions bien sur la bonne fréquence et qu'il ne pouvait rien faire...
donc voilà, le dernier passage du techicien était jeudi et maintenant je ne sais plus quoi faire... si je rappelle Bouygues que puis-je leur dire ? est-ce que de proposer de changer le décodeur TV pourrait arranger les choses ? vont-il faire venir un 4ème technicien, pour quoi faire ??
Et côté commercial, suis-je en droit de leur demander des ristournes chaque mois où ces services ne fonctionnent pas ?
Je n'ai pas forcément envie de résilier car j'ai vu que la nouvelle Bbox va pas trop tarder, et peut être qu'en changeant de Box cela va résoudre mes problèmes...
Je suis un peu perdu et déçu...