Bonjour!
Je suis engagé chez Bouygues en Tout en un Idéo (forfais eden smartphone + box) 64.80€, jusqu'au 26 Janvier 2014, j'ai pris un nouveau forfais chez un autre opérateur, la portabilité c'est faite le 13.02.2013, la loie chatel s'applique donc.
Mais quand j'ai recu la dernière facture avec les frais de résiliations, les frais s'élèvent a 187,77€.
Je pense que quand il ont fait le calcul des frais de résiliations ils ont pris le prix total de mon abonnement soit 64.80€, hors il n'y a pas d'engagement sur la box, donc il n'ont pas a l'inclure dans le prix (d'autant plus que ma box n'est pas résilier).
Pour faire le calcul de mes frais restant il devrait me compter 25%, des mois restant sur le prix du forfait seul (soit environs 40€).
J'ai été en boutique, qui m'ont bien dit qu'il y avait une erreur sur la facture, et j'ai donc appeller le service client qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, et que les frais était calculer automatiquement et qu'il ne pouvait pas y avoir d'erreurs.
Pouvez vous m'aider?
Merci