Je ré-ouvre le sujet pour témoigner.
Je suis au 7eme étage d'un immeuble neuf (4 ans). j'ai une offres IDEO ADSL Bouygues depuis mon arrivé, soit 3 ans.
Je décide mi-Mai de consulter sur mon compte en ligne bouygues, les offres d’évolution bbox disponible sur ma ligne..
Je suis éligible 100 méga, je prend mon temps, je fait un test d'éligibilité Numericable = OK 100 méga, Orange = OK 100 méga.. (Orange ayant fait les travaux fibre, étages par étages, 2 mois avant).
Tout content je valide donc l'offre Bbox sensation fibre 100 méga, je reçois le matériel sans problèmes quelques jours après. Puis je patiente pour la date du rendez vous avec le technicien.
Le jour du passage du technicien fini par arriver, et mauvais nouvelle il constate dans le couloir de mon étage, dans les placards prévu au raccordement, qu'il y a aucune installation Numericable, il vérifie étages par étages, jusqu'au rez de chaussée, il constate uniquement la Fibre Orange.....
Il me confie que beaucoup de quartier de la ville (Toulon) sont faussement en zone verte, et surtout pas pré-câblé Numericable, sauf si éventuellement on part d'abonner chez eux et qu'ils accepte de faire tout les travaux..
Donc le technicien appel un numéro spécial technique bouygues pour leur dire d'annuler le changement d'offre en expliquant le problème.
De mon coté je reste donc en offre ADSL bbox, et j’attends un appel du service client bouygues qui va me donner la démarche à suivre pour restituer la bbox fibre sensation, dans une boutique bouygues proche de chez moi.
J’espère ne pas être prélever des frais de caution, même si ce sera surement remboursé des la prochaine facture..
Comme quoi, immeuble neuf proche centre ville, prise mural toute belle et prête, éligible chez tout les opérateurs, ben c'est pas gagné.
Vérifier de très prêt la possibilité de raccordement chez vous ! les zone "verte" peuvent etre vraiment faussé sur beaucoup d'immeuble et quartier....