Bonjour a tous
Ca y est mon histoire avec Bouygues Telecom est terminée !!
---> J'ai resilie mon abonnement !!
En fait, après tous me coups de fil au service technique, je n'avais jamais deux fois la même réponse. Une fois on me disais que je n'aurai jamais plus de 512k et une autre fois on me disait que sur le dslam il voyait que je pouvais avoir 2M.
J'ai beaucoup insiste pour avoir mes 2M mais on a fini par me dire que c'est sfr qui bride ma ligne a 512K. On m'a explique que pour les nouveaux contrats, des que la ligne est assez longue le débit est bride d'office a 512k . Le service Technique BT m'a dit qu'il ne pouvait plus rien pour moi et que je n'aurai que 512k au maximum. Mon incident a été cloturé !!
J'ai quand même voulu vérifier et je suis donc aller dans une boutique sfr pour demander un abonnement internet et voir ce qu'on me proposait et effectivement on m'a propose 608K au maximum.
J'ai donc rappelle le service client BT pour résilier mon abonnement et demander le remboursement des sommes déjà payé car on m'avais vendu 2M (lettre recommandé avec accuse de réception). Le service client m'a dit ok mais j'attend de voir ce qui va suivre.
En parallèle, j'ai appelé orange et j'ai souscris un abonnement (que j'avais resilier un mois plus tot !!). En deux jours j'ai reçu le matériel, toutes le connections sont fonctionnelles et miracle ......... J'ai bien mes 2M !!
Voila j’espère que c'est la fin de la galère et que mon histoire pourra servir à certains même si chaque cas est unique.
AU revoir a tout le monde !!