Bonjour,
je suis dans une colère phénoménale !!!
voici mon probleme :
J'étais il y a quelque temps cliente chez SFR ; N'etant pas satisfaite du debit qu'ils me proposaient, j'ai contacté vos services et voici l'offre que l'on m'a fait =
Internet
mobile
telephonie
et surtout TV !!!!!!!!!!!!
j'ai tout de suite souscrit !!
Ensuite, j'ai bien reçu tout le matos, et apres plus de nouvelle ;
Prise de doute, je suis allée sur divers sites d'éligibilté et là, TOUS me disent la meme chose =
Débit à environ 3 MEGA et bien sur pas de TV !!!!!!
je rappelle aussitot le service client qui me dit que ce sont les sites d'éligibilité qui ne sont pas à jour, et de ne pas m'inquieter, que je vais bientot avoir tous les services (en même temps, il serait peut etre temps, ca fait maintenant 1 mois que je les attends !!!!)
Enervée, je continue a aller sur les sites pour avoir des infos sur ce probleme de TV, et c'est la que je fini par tomber sur votre site internet, le forum de bouygue telecom ; je remarque que je peux encore une fois faire des test de ma ligne, par curiosité, je les fait, et la GRANDE SURPRISE .....vous tenez ENFIN de le même discours que ## site non autorisé ## pour exemple, soit environ 3 mega de debit et pas de TV !!!!
Sachez que je suis venue chez vous PARCE QUE L'ON M'A ASSURE QUE J'AVAIS LA TV !! Je ne dispose pas d'antenne, de parabole .... En restant chez vous, je suis donc condannée à lire des livres jusqu'à la fin de ma vie ????
Si c'est le cas, je vous demande de me recontacter au plus vite pour parler ensemble de la résiliation, du remboursement de tous les frais que cela a engendré, et de gestes commerciaux que allez faire pour le manque de professionnalisme de vos conseillers clientèles...
Sinon, si tous les services sont réellement possible, et que le probleme vient uniquement de site internet non mis a jour, merci d'activer mes services au plus tard vendredi.
je vous remercie d'avance pour votre compréhension ;
voici mon numero =
Pour me contacter =
MERCI