Bonjour,
Après ma souscription à une offre Bbox fibre il y a maintenant 3 semaines, on me fixe un rdv avec un technicien fibre qui n'est jamais venu à mon domicile !
Après de multiples appels au 611, on me dit qu'il y a eu différents problèmes sur mon dossier et que Bouygues est contraint de rompre mon contrat pour en souscrire un nouveau !
C'est alors que 3 conseillers me donnent une version différente sur la démarche à suivre :
1) Tout recommencer à zéro. Renvoi des anciennes box fibre, courrier de résiliation, facturation de frais qui me seront ensuite remboursés. On me renverra alors de nouvelles box.
2) Aucune démarche à suivre de ma part. Un nouveau contrat a été lancé ainsi qu'un nouveau rendez-vous avec un technicien fibre. Je peux conserver mes box actuelles.
Qui croire? Dois-je conserver mes box ou insister pour les renvoyer et en recevoir de nouvelles?
Merci d'avance
ofilea