Bonjour,
cliente depuis plusieurs année chez bouygues télécom, je suis aujourd'hui très déçue du service client.
Je les ai contacté pour un déménagement, on me dit que non seulement il y a une coupure de ligne de 10 jours (ce qui n'existe pas chez les autres opérateurs) !!! mais que de plus, comme il n'y a pas de ligne bouygues dans le nouvel appartement, le temps de coupure sera encore plus long car un technicien doit venir.
Et quand on dit au conseiller qu'il serait finalement plus intéressant de changer d'opérateur, on nous répond :"et bien c'est comme vous voulez"....
On sent que Bouygues a une envie folle de garder ses clients !
De plus notre enregistreur numérique ne fonctionne pas (des appels ont déjà été passés à ce sujet), et donc en appelant le 611, on me transfère au service commerciale pour l'histoire du déménagement puis on me dit que pour le souci de l'enregistreur doit être vu avec le service technique et donc qu'il faut rappeler et encore payer et attendre de longues minutes.
Je pense que tout est dit...