bonjours j'ai changer de forfait et de mobile grace a mes point bouygue le 18/03 j ai reçu 2 jour apres un colis qui etait la carte sim je ne penssait pas que le 2 colis etait separer j ai donc appeller le 09.81.66.09.81 pour fair un suivi de commande avec un interlocuteur la personne me dit que le c'est normale il l'envoyé en 2 colis séparer et elle me donne un numéro de suivi de commande pendant 3 jours je suis le colis sur colissimo j'usqua qu'il y aille marquer livrer a domicile je rappelle donc le service client de suivi de commande je leur explique il me disent non on ne vous a pas donner le bon numéro de suivi celui qui vous a était donner et celui de la carte Sim que vous avers déjà reçu je demande ou et mon 2 me colis elle me dit qu'elle regarde et surprise me dit que ses une erreur de leur part qu'il on oublier de l'envoyer il était encore bloquer sur leur site la femme me dit il sera envoyer dans 3 jours grand maximum j ai donc laisser se week end passer lundi et mardi passer
et mercredi voyant que je nés toujours aucun message pour me dire que le colis a était envoyer je réappelle le service client je leur explique et la on me donne un autre service la personne que j ai eu me dit non il est toujours pas partie il partira dans 6 jour je lui explique que sa fait quand même 10 jour toujours rien les délais était dépasser j ai donc demander si je ne pouvais pas aller dans le magasin Bouygues près de chez moi pour qu'il me donne le mobile plutôt que d'attendre qu'il m'en envoie un la personne dit non au revoir et elle me raccroche au nez j ai donc rappeler le service client qui me dit pour vous dédommager on vous fait une baisse de 5 euros sur votre prochaine facture 5 euros pour une erreur pareil ces ridicule de plus je Vien de recevoir ma facture détailler les 5 euros de rabais n apparaisse même pas je suis vraiment déçu de Bouygues télécom j'aurais même envie de toute annuler et de résilier mon forfait tellement je trouve il se foute de nous si ces arriver a d'autre personne ??
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changement de forfait
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