Fin de l'avantage confiance/fidélité

Bonjour tout le monde.
Il y a un an, je me suis fais démarcher pour renouveller mon engagement pour 12 mois en échange de 10 euros de réduction par mois.
Réduction qui s'est terminée ce mois ci.

Or je lis sur les forums que l'avantage fidélité est "à vie" tandis que l'avantage confiance est limité à la durée de réengagement.
Sur ma facture il est simplement mentionné :

Et évidemment je ne me rappelle plus ce qu'on m'a dit au téléphone à l'époque.

Comment tirer ce point au clair ?